Общи условия за ползване

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

В сила от ноември 2023 г

РАЗДЕЛ 1. ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Етно Епок ООД („Етно Епок“) и потребителите на уебсайта ethnoepoque.com, ethnoepoque.eu („Уеб сайт“), свързани с всички услуги, предоставяни чрез уебсайта, а именно:

- Достъп и използване на уебсайта;

- Регистрация на акаунти в уебсайта;

- Абонамент за пощенския списък на уебсайта;

- Правене на поръчки и продажба на стоки през Онлайн магазина, разположен на Уебсайта;

- Създаване на списък с желания – достъпно само за регистрирани потребители;

- Изпращане на отзиви за продукти – достъпно само за регистрирани потребители.

(наричани съвместно „Услугите“).

Тези Правила и условия са задължителни и правно обвързващи. Моля, запознайте се с техните разпоредби. Използвайки Уебсайта или която и да е от Услугите, вие приемате тези Правила и условия като цяло. Не са възможни модификации или отклонения от техните разпоредби.

Можете да изтеглите текущата версия на Правилата и условията от [•].

Можете да отнесете всички въпроси, които може да имате във връзка с разпоредбите на Общите условия, към Ethno Epoque на [•].

В случай, че не сте съгласни с тези Правила и условия, трябва да прекратите използването на уебсайта и всички услуги, предоставяни на него.

Към момента на публикуване на тези Правила и условия някои от Услугите, описани в тях, може все още да са недостъпни или неактивни на уебсайта. Ще можете да преглеждате и правите поръчки по отношение на такива услуги след активирането им на уебсайта.

Ethno Epoque може периодично, по свое усмотрение, да променя разпоредбите на Общите условия, както и съдържанието и/или интерфейса на Уебсайта или някой от неговите елементи, предлаганите Услуги, стоки и/или техните цени и условия на доставка. Всяко посещение на Уебсайта и всяка поръчка, направена през онлайн магазина на Уебсайта, се регулира от Общите условия, публикувани на Уебсайта към датата на съответното посещение или поръчка.

РАЗДЕЛ 2. ПОДРОБНОСТИ ЗА ОПЕРАТОРА НА УЕБСАЙТА

Уебсайтът е собственост и се управлява от Етно Епок ООД, дружество с ограничена отговорност, учредено и съществуващо съгласно законите на Република България, регистрирано в Търговския регистър на Република България под Единен идентификационен код 206098067;

ДДС номер: BG206098067;

Седалище и адрес на управление: ул. Лидице 7, ет. 5, ап. 12, жк Гео Милев, район Слатина, 1113 София, България

Данни за контакт:

имейл: hello@ethnoepoque.com

телефон: +359 893 544 394 – понеделник до петък, 9-17 ч. (за международни разговори, моля, проверете тарифите на вашия доставчик на услуги)

Надзорни органи в България (това не лишава потребителите от защитата, предоставена от техните национални закони):

Съгласно Закона за защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите, ул. „Врабча“ 1, ет. 3, 4 и 5, София 1000, уебсайт: www.kzp.bg, e-mail: info@kzp.bg, горещ телефон 070011122, стационарен телефон +35929330565, факс: +35929884218;

Съгласно Закона за защита на личните данни: Комисия за защита на личните данни, ул. Професор Цветан Лазаров 2, София 1592, уебсайт: www.cpdc.bg, e-mail: kzld@cpdp.bg, факс: +35929153525;

Съгласно Закона за здравето: министър на здравеопазването, пл. Света Неделя 5, София 1000, уебсайт: www.mh.government.bg, e-mail: delovodstvo@mh.government.bg, стационарен телефон: +35929301152, +35929301253.

РАЗДЕЛ 3. ДЕФИНИЦИИ

„Етно Епок“, „ние“, „нас“ – означава Етно Епок ООД, дружество с ограничена отговорност, учредено и съществуващо съгласно законите на Република България, регистрирано в Търговския регистър на Република България под ЕГН 206098067 , със седалище и адрес на управление ул. „Лидице“ No 7, ет. 5, ап. 12, жк Гео Милев, район Слатина, 1113 София, България;

„Потребител“, „Вие“, „Ваш“ – означава всяко физическо лице, което действа за цели, които са извън неговата или нейната търговия, бизнес, занаят или професия, когато посещава уебсайта и използва Услугите, предоставяни чрез уебсайта, включително поставяне на поръчки и сключване на договори за покупка на стоки през Онлайн магазина. За по-лесно четене, когато говорим за потребители, може да използваме общия мъжки род от време на време в текста;

„Регистриран потребител“ – означава Потребител, който е регистрирал акаунт на уебсайта;

„Уебсайт“ означава ethnoepoque.com, ethnoepoque.eu

„Онлайн магазин“ означава онлайн магазина, управляван от Ethno Epoque на уебсайта;

„Количка“ означава част от Уебсайта, където избраните от Потребителя стоки се записват при текуща поръчка и където Потребителят може да ги прегледа, да редактира количеството им или да ги изтрие, и откъдето Потребителят финализира и изпраща своята поръчка към Етно Епоха.

„Услуги“ означава услугите на информационното общество, предоставяни от нас чрез уебсайта.

РАЗДЕЛ 4. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИ НА НАШИЯ УЕБСАЙТ

Потребителите могат да регистрират акаунт на нашия уебсайт безплатно. За извършване на поръчки не е необходима регистрация.

Регистрацията ви позволява да:

- правете поръчки като регистриран потребител през онлайн магазина, като използвате вече въведени данни (имена, адрес за доставка, данни за контакт);

- преглед на направените от Вас поръчки като регистриран потребител и сключените договори за закупуване на нашите продукти;

- създаване на списък с желания;

- изпратете преглед на нашите продукти.

Можете да се регистрирате чрез: попълване на съответния формуляр, достъпен на нашия уебсайт; с вашия акаунт в социалната мрежа или като поставите отметка в съответното поле, преди да финализирате текуща поръчка.

С регистрацията си потвърждавате, че сте на възраст над 18 години, че сте се запознали с настоящите Общи условия и се съгласявате да ги спазвате, както и че данните, които сте предоставили при регистрацията, са пълни, точни и актуални и че предоставяте доброволно или че се регистрирате със собствения си акаунт в социалната мрежа.

Вашата заявка за регистрация е правно обвързваща за вас. След успешно получаване на вашата заявка, ние ще ви изпратим потвърждение за регистрация на посочения от вас имейл адрес. Вашата заявка за регистрация и нашето потвърждение представляват договор от разстояние, сключен по електронен път по отношение на вашия акаунт.

Договорът се сключва след получаване на нашето потвърждение на вашия имейл. Неговите условия са ви предоставени в нашия имейл за потвърждение. За него се прилагат тези Правила и условия. Договорът може да бъде сключен само на английски език.

Ако сте се регистрирали с вашия акаунт в социална или друга мрежа, титулярът на съответния акаунт ще бъде страна по договора. В този случай имаме право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Потребителя в съответната мрежа.

Можете да получите достъп до вашия акаунт по всяко време през началната страница на уебсайта, като въведете имейл адреса и паролата, с които сте се регистрирали.

Можете да актуализирате паролата си по всяко време, като влезете в акаунта си. Ако сте забравили паролата си, можете да поискате нова парола, като въведете своя имейл адрес в полето „Забравих паролата си“ на уебсайта. Можете да създадете своята нова парола, като щракнете върху връзката, която ще ви изпратим по имейл.

Моля, уверете се, че пазите данните за акаунта си в безопасност и не ги предоставяйте на други. Всички дейности (като например правене на поръчка или изтриване на акаунт), извършени от трето лице, на което сте предоставили данните за акаунта си, ще се считат за извършени от вас и ще ви обвържат правно. В случай, че сте загубили данните за акаунта си или ако подозирате, че е осъществен неоторизиран достъп до акаунта ви, трябва незабавно да ни уведомите на [e-mail адрес].

За да редактирате, коригирате или актуализирате предоставените от вас данни, трябва да влезете в акаунта си и да въведете съответните промени там.

Ако настъпят промени във вашите данни, трябва да ни уведомите възможно най-скоро. Ние не поемаме отговорност, ако не сте успели да актуализирате информацията си или ако сте предоставили неточна или непълна информация и поради това не успяхме да доставим поръчаните от вас артикули. В този случай всички допълнителни разходи за доставка са за ваша сметка.

Ако сте изпратили неточна, непълна или стара информация, може да ви помолим да я коригирате, може да ви откажем достъп до нашите Услуги (изцяло или частично) или да изтрием акаунта ви без предизвестие.

Можете да изтриете акаунта си в Уебсайта по всяко време, по ваша собствена инициатива.

Можем да променим наличните регистрационни механизми/данни, изисквани при регистрация, както е разрешено от закона.

РАЗДЕЛ 5. ПОРЪЧКИ. ДОГОВОРИ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА – СКЛЮЧВАНЕ, ПЛАЩАНЕ, ДОСТАВКА.

5.1. стоки. цени

Можем по всяко време, едностранно и без предизвестие, да променим стоките, представени на уебсайта, техните цени, наличните методи за плащане и/или доставка и/или други условия. Някои стоки може от време на време да не са налични.

Можете да поръчате стоките, представени на уебсайта, срещу задължение за заплащане на тяхната цена.

Всички цени са посочени в ЕВРО или ЛЕВА. Те са окончателни и включват законовия ДДС, където е приложимо, други данъци и такси, дължими на Ethno Epoque.

Когато плащате с дебитна/кредитна карта, може да имате допълнителни такси, като банкови или комисионни. Тези такси се определят от доставчика на платежни услуги и се заплащат от вас на този доставчик.

В хода на вашата поръчка, преди да я финализирате и изпратите до нас, ние ще ви предоставим следната информация:

- дължимите от Вас разходи за доставка;

- дължимата от вас крайна цена (включително разходите за доставка);

- наличните методи за плащане и доставка.

5.2. Поръчки.

Представянето на стоки в сайта не представлява обвързваща оферта за нас и не гарантира наличността на стоките в нашия склад. Представянето на стоки в Уебсайта е покана към Вас да направите поръчка за сключване на договор за покупко-продажба.

Можете да направите поръчка като регистриран потребител или като гост.

Щраквайки върху конкретен елемент, вие го добавяте

- създаване на списък с желания;

- изпратете преглед на нашите продукти.

Можете да изтриете акаунта си в Уебсайта по всяко време, по ваша собствена инициатива.

РАЗДЕЛ 5. ПОРЪЧКИ. ДОГОВОРИ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА – СКЛЮЧВАНЕ, ПЛАЩАНЕ, ДОСТАВКА.

5.1. стоки. цени

Можете да поръчате стоките, представени на уебсайта, срещу задължение за заплащане на тяхната цена.

- дължимите от Вас разходи за доставка;

- дължимата от вас крайна цена (включително разходите за доставка);

- наличните методи за плащане и доставка.

5.2. Поръчки.

Можете да направите поръчка като регистриран потребител или като гост.

Щраквайки върху определен артикул, вие го добавяте в количката.

Преди да направите поръчката си, можете да промените количеството на всеки артикул (или да го изтриете напълно) и да идентифицирате и коригирате всички грешки при въвеждане, които може да сте пропуснали, като прегледате и редактирате

качване на артикулите и техните количества в количката.

Моля, имайте предвид, че можете да правите и ние можем да приемаме поръчки само за обичайните количества за домакинството.

Приложимата минимална стойност на поръчката (без разходите за доставка), ако има такава, е посочена в онлайн магазина.

Преди да направите поръчка, трябва да приемете тези Общи условия, да потвърдите, че сте запознати с нашата Политика за поверителност и да активирате бутона „поръчка със задължение за плащане“ в количката.

След като активирате този бутон, вашата поръчка става правно обвързваща за вас и не можете да правите промени в нея.

С направата на поръчка вие потвърждавате, че сте на възраст над 18 години и че имате адрес на пребиваване в Европейския съюз. Ние не изпращаме до страни извън Европейския съюз.

Ние ще ви изпратим потвърждение за получаване по електронна поща на имейл адреса, посочен във вашата поръчка. Това потвърждение не представлява приемане на вашата поръчка.

5.3. Сключване на договори.

Ние не сме задължени да приемем вашата поръчка.

След като проверим вашата поръчка, без неоправдано забавяне, ние ще:

(i) или да ви изпрати потвърждение за приемането му по електронна поща на имейл адреса, който сте посочили във вашата поръчка, или

(ii) да ви информираме, че отхвърляме вашата поръчка (особено ако артикул, включен във вашата поръчка, в момента не е наличен или ако не сте платили предишни доставки).

Ако конкретен артикул, включен във вашата поръчка, не е наличен, можем да предложим замяната му с артикул с подобни характеристики и цена, частична доставка на наличните артикули или да отхвърлим поръчката ви. Промени или частични доставки могат да бъдат въведени само с вашето съгласие.

Моля, имайте предвид, че ако сте поискали доставка до област/регион извън Европейския съюз, ние ще отхвърлим вашата поръчка. Изпращаме до всички страни от ЕС с изключение на някои области, посочени в т. 5.5. по-долу.

Ако отхвърлим вашата поръчка, ще ви бъдат напълно възстановени всички вече извършени плащания без неоправдано забавяне и във всички случаи в рамките на 14 дни.

Вашата поръчка и нашето потвърждение за приемането й представляват договор за покупко-продажба на стоки от разстояние. Договорът може да бъде сключен само на английски език.

Ние съхраняваме текста на сключения договор. Ние ще ви изпратим неговите правила и условия по имейл. За поръчки, направени като регистриран потребител, можете да проверите техните правила и условия и сключените договори през вашия акаунт на нашия уебсайт.

5.4. Плащане – Приемана валута и методи на плащане.

Приемаме плащане в ЕВРО.

Можете да платите покупната цена чрез дебитна или кредитна карта. Може да изключим някои методи на плащане или да въведем други.

Възможните методи на плащане към момента на всяка Поръчка ще бъдат посочени, преди да финализирате и изпратите поръчката си.

Обработката на плащания с дебитни/кредитни карти се извършва чрез външен доставчик на платежни услуги.

5.5. Доставка.

Изпращаме само до следните държави-членки на Европейския съюз: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Република Кипър, Чехия, Дания (с изключение на Фарьорските острови и Гренландия), Естония, Финландия, Франция (с изключение на Отвъдморска Франция), Германия , Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия (с изключение на Азорските острови), Румъния, Словакия, Словения, Испания (с изключение на Сеута, Мелила и Канарските острови) и Швеция.

Други европейски страни: Швейцария, Норвегия, Исландия, Лихтенщайн

5.6. Разходи за доставка.

Таксата за доставка за всяка приета поръчка е посочена на нашия уебсайт. Също така се съобщава на Потребителя в процеса на поръчка, преди да я финализира и изпрати до нас.

Възможно е да предложим безплатна доставка за поръчки, надвишаващи общия ценови праг, посочен на нашия уебсайт.

5.7. Методи за доставка.

Ние доставяме стоки чрез куриерските служби, посочени на нашия уебсайт.

Изпращаме стоките само след като получим плащане на пълната покупна цена и разходите за доставка.

Доставки могат да се извършват до конкретния географски адрес, посочен в поръчката (в рамките на териториите, посочени в т. 5.5.).

5.8. Време за доставка

Предвидената дата за доставка може да бъде посочена в нашия имейл за потвърждение.

Максималният срок за доставка съгласно законодателството на ЕС е 30 дни след като потвърдим приемането на вашата поръчка и сключването на договора.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВО НА ОТТЕГЛЕНИЕ

Имате право да се откажете от сключен през Онлайн магазина договор за покупко-продажба в 14-дневен срок, без да посочвате причина.

Срокът за отказ ще изтече след 14 дни от деня, в който придобиете или трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, придобие физическо владение на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да уведомите Етно Епок ООД, [географски адрес], София, България, e-mail: [•] за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено заявление (напр. писмо, изпратено по пощата или имейл).

Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ, но не е задължително.

За да спазите крайния срок за теглене, е достатъчно да изпратите вашето съобщение относно упражняването на право на отказ преди да е изтекъл срокът за отказ.

Ефекти от оттеглянето

Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора ви на вид доставка, различен от най-евтиния тип предлагана стандартна доставка от нас), без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за вашето решение да се оттеглите от този договор. Ние ще извършим такова възстановяване, като използваме същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили друго; във всеки случай няма да имате никакви такси в резултат на такова възстановяване.

Можем да задържим възстановяване на разходите, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили обратно стоките, което от двете настъпи по-рано.

Вие трябва да изпратите обратно стоките или да ги предадете на нас Етно Епок ООД, [географски адрес], София, България, без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили на своя отказ от този договор нас. Срокът е спазен, ако изпратите обратно стоката преди изтичането на срока от 14 дни.

Вие ще трябва да поемете преките разходи за връщане на стоките.

Вие носите отговорност само за всяка намалена стойност на стоките, произтичаща от манипулиране, различно от това, което е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

Връщанията могат да бъдат приети само ако артикулът, който връщате, е:

- неизползван;

- запечатани/неотваряни;

- оригиналната му опаковка и етикет са непокътнати и чисти;

Моля, имайте предвид, че всеки подаръчен комплект/подаръчна кутия/комплект сапуни се счита за един продукт и може да бъде върнат само като цяло, с ненарушена вторична опаковка (не се приемат частични връщания);

Право на отказ, връщане на стоки и възстановяване на плащания не са възможни по отношение на следното:

- поради здравословни или хигиенни съображения – ако доставените стоки са били разпечатани/отваряни или използвани, или ако оригиналната им опаковка или етикет са били повредени по някакъв начин (зацапани, скъсани и др.).

- доставените стоки са били неразделно смесени след доставката с други артикули;

- доставката на стоките е извършена по спецификации на Потребителя или ясно персонализирана;

- доставка на стоки, които могат да се развалят или да изтекат бързо;

Примерен формуляр за отказ

(Ако желаете да се откажете от договора, можете да използвате този формуляр, но не е задължителен.)

до

Етно Епок ООД, , София, България

Имейл: hello@ethnoepoque.com

Аз/Ние (1) с настоящото уведомяваме, че аз/Ние (1) се оттегляме от моя/нашия (1) договор за продажба на следните стоки (1)/за предоставяне на следната услуга (1),

Поръчан на (1)/получен на (1),

Име на потребител(и),

Адрес на потребител(и),

Подпис на потребител(и) (само ако този формуляр е нотифициран на хартия),

Дата

(1) Заличаване според случая.

РАЗДЕЛ 7. ДЕФЕКТНИ СТОКИ

Напомняме ви законовата гаранция за съответствие на стоките. В случай на дефектна стока се прилагат законовите разпоредби.

Можете да адресирате всякакви оплаквания до нашия географски или имейл адрес, посочен в раздел II по-горе.

РАЗДЕЛ 8. СПИСЪК С ЖЕЛАНИЯ

Регистрираните потребители, които имат акаунт на уебсайта, могат да създадат списък с желания с продукти, които представляват интерес. Това е безплатна услуга.

След като влезете в акаунта си на уебсайта, можете да добавите продукти към вашия списък с желания, като щракнете върху символа във формата на сърце, представен на изображението на продукта. Добавянето на продукт към списъка с желания не гарантира наличността му за последващи поръчки, нито че цената, посочена на уебсайта, когато сте включили продукта към вашия списък с желания, ще остане непроменена.

Можете да прегледате продуктите във вашия списък с желания, като влезете в акаунта си и щракнете върху иконата на списък с желания. Можете да направите поръчка за продукти от вашия списък с желания съгласно разпоредбите на раздел 5. Можете да изтриете продукти от вашия списък с желания, като щракнете върху съответния символ за изтриване.

РАЗДЕЛ 9. БЮЛЕТИН

Абонаментите за нашия бюлетин са безплатни и достъпни за всички заинтересовани лица.

Можете да се абонирате за бюлетина, като попълните съответната форма за абонамент, достъпна на уебсайта. Можете да се отпишете по всяко време, като щракнете върху съответната хипервръзка „отписване“ или бутон, наличен в долната част на всеки бюлетин.

РАЗДЕЛ 10. ДЕЛИМОСТ

Недействителността или невалидността на една или повече от разпоредбите на тези Общи условия няма да повлияе на валидността на останалите разпоредби или на споразумението между Ethno Epoque и потребителя. Невалидните разпоредби ще бъдат заменени от законовите разпоредби.

РАЗДЕЛ 11. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Тези Общи условия, предоставянето на Услугите и всички споразумения между Ethno Epoque и потребителя се управляват и тълкуват в съответствие със законите на Република България. Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки е изключена.

Този избор на приложимото право няма за резултат да лиши вас, като потребител, от защитата, предоставена ви от разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани по споразумение по силата на закона, който при липса на избор би бил приложим.

РАЗДЕЛ 12. ОНЛАЙН РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR) на www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ethno Epoque не е задължен и не се е ангажирал да участва в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет или да използва споменатата ODR платформа.

РАЗДЕЛ 13. АВТОРСКИ ПРАВА

Съдържанието на уебсайта (включително всеки текст, изображения и друга информация) е интелектуална собственост на Ethno Epoque или неговите партньори.

Търговската марка и логото “Soap of the World” принадлежат на Ethno Epoque.

Потребителите на уебсайта могат да преглеждат и използват уебсайта и неговите елементи само за лични и некомерсиални цели. Всяко копиране, предаване, разпространение или друго използване на който и да е от елементите или цялото съдържание на уебсайта, търговските марки и

Електронен бюлетин

Ethno Epoque

Информация

Акаунт

Правна информация